Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement sichert die Produkt- und Dienstleistungsqualität und damit die Kundenzufriedenheit. Es bietet einen systematischen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung von Unternehmensprozessen. Ein Schwerpunkt dieses Moduls liegt auf der Einhaltung internationaler Normen, insbesondere der DIN EN ISO 9001:2015, sowie der Weiterentwicklung bestehender QM-Systeme.

Start jederzeit möglich
6
Leistungspunkte
(ECTS)
125
Stunden
Selbstlernphase
7
Niveau
EQR-Level

Inhalte

1

Grundlagen, Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements

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2

Implementierung und Steuerung von QM-Systemen

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3

Vorbereitung auf Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001:2015

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4

Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Produkten

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5

Sicherung der Dienstleistungs- und Produktqualität

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6

Systematische Erfüllung von Kundenanforderungen

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